もしもの時に、一番身近な存在

UDロードサポートは、UDトラックスが運営する24時間365日対応のコールセンターです。専任コーディネーターがお客様情報、車両コンディション、位置情報を即座に把握し、最適なサポートを手配。必要に応じて日本全国のサービスネットワークと連携し、メカニックとUD専用サービスバンが迅速に現場へ駆けつけ、故障解決をサポートします。​

＊ご利用には事前登録が必要です。詳しくはお近くのUDトラックスカスタマーセンターへお問い合わせください。​

 

これが選ばれる理由

24時間365日

深夜・早朝・休日も受付。状況把握から解決まで継続サポート。​

プロのコーディネート

車両情報・位置・症状を即時確認し、最適な対応を手配。​

 

全国ネットワーク

最寄りのUDディーラーと連携し、メカニック/サービスバンが現場へ。​

サービス内容

１：受付

コールセンターが24時間365日対応。車両ID・現在地・状況を丁寧にヒアリングし、迅速に初動を開始します。​

※事前登録制のサービスです。お申し込み・詳細はお近くのUDトラックスへ。

２：手配

確認した内容をもとに、最寄りのUD拠点やサービスバンと連携。現地での一次対応や必要に応じた搬送をスムーズにアレンジします。​

３：復帰

現場での応急処置に加え、工場での本格整備まで最短での復帰を支援。純正部品と専門技術で、安心して次の運行に備えられます。

 

対応範囲の例

🔧 現場での一次復旧​
エンジン始動や軽度の電気・燃料系トラブル、消耗品交換などをその場で対応。​

🔋 タイヤ・バッテリー関連​
パンクの応急処置やバッテリー上がりへの対応を迅速に実施。​

❄️ 冷却・燃料系の不具合対応​
オーバーヒート時の応急処置や燃料補給で運行再開をサポート。​

🚚 走行困難時の搬送手配​
レッカーや積載車を手配し、最寄りのディーラーや指定工場へ搬送。​

⚠️ 現場安全の確保​
夜間や幹線道路上での緊急対応時に、安全措置を確実に実施。​

🏭 工場での本格整備への引き継ぎ​
UD純正部品と専門技術で、安心できる確実な修理を提供。

UDISで広がる安心サポート​

すべてのUDトラックに標準搭載されているUDインフォメーションサービス（UDIS）が、ロードサポートをさらに強化します。遠隔診断機能で車両の状態を正確に把握し、事前にメカニックと情報を共有。GPSによる位置特定とあわせて、全国どこにいても迅速で質の高い対応を可能にします。​

よくある質問

Q1. 本当に24時間365日対応していますか？
はい。深夜・早朝・休日を問わず、コールセンターが受付し、復旧まで伴走します。​

Q2. 全国どこでも対応できますか？​
全国のUDトラックス販売店・サービスネットワークと連携し、最寄り拠点から迅速に対応します。​

Q3. どんなトラブルに対応してくれますか？​
エンジン始動や軽度の電気系トラブル、パンクやバッテリー上がり、オーバーヒート対応など。走行困難な場合は搬送も手配します。​

​Q4. 利用するのに費用はかかりますか？​
基本的には事前登録制の有料サービスです。詳細は販売店にてご案内いたします。​​

Q5. 工場での修理もしてくれますか？
はい。現場で復旧できない場合は、最寄りのUD工場や指定整備工場へ搬送し、純正部品と専門技術で修理します。​​

Q6. 登録していなくても利用できますか？
UDロードサポートは事前登録制です。ご利用希望の際は、お近くのUDトラックス販売店にお問い合わせください。